とっさの接客フレーズブック of IWC New Zealand

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とっさの接客フレーズブック

言葉ができなくてもOK!
サービスの現場で今日から役立つ表現が満載!

イラスト入り浴衣の着方、各種案内表示など切り取ってそのまま使える付録つき。

外国人のお客様に日々応対されているサービス行の方々のためのフレーズ集です。
商店や温泉旅館などの接客現場で必要なフレーズを厳選し、言葉がわからなくてもコミュニケーションが取れるようにすることを目的としています。

近年急増している中華圏からのお客様応対をメインに、韓国語や英語を話す旅行客にも対応できるよう、3言語表記にしました。

読み仮名つきの「簡単フレーズ」、接客の現場で必要性の高い「指さしフレーズ」、さらに「案内表示」、「関連単語」が、場面別でまとめられています。

外国人のお客様がいらしても、慌てずおもてなしの気持ちを表せるよう、ぜひご活用下さい。

出版社:ジャパンタイムズ 定価1,470円 著者:莫邦富事務所/ジャパンタイムズ 編  
ISBN: 978-4-7890-1360-4


とっさの接客フレーズブック

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